Resumen
Estado de los 4 canales de campañasCampañas recientes (todos los canales)
| Nombre | Canal | Estado |
|---|
Canal
Nueva campaña
Personaliza con:
{ID} {RUT} {CARTERA}
{SUBCARTERA} — se reemplazan por los datos de cada fila del Excel.
Sirven en el asunto y en el cuerpo.
Se convierte solo al formato que necesita la central. Graba en un lugar
silencioso y habla algo más lento de lo normal: por teléfono la voz pierde
nitidez.
Si lo subes, se escucha antes del mensaje y pide marcar 1 para confirmar que habla
el titular (por ejemplo: “Tenemos un mensaje para el titular de esta línea. Si es
usted, presione 1”). Quien no marca no escucha el mensaje, y solo la llamada
confirmada cuenta como contacto. Sin este audio, el mensaje suena para quien
conteste.
La tecla
9 está reservada: repite el mensaje. Marca la casilla
baja en la opción que signifique "no quiero recibir más llamados" — ese
número deja de ser contactado, como exige la Ley 21.320.
La campaña queda en "borrador" hasta esa hora; arranca sola, sin que nadie
presione play.
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Campañas de este canal
| Nombre | Creada | Estado |
|---|
Detalle
| Deudor | Tipo | Destino | Estado | Resultado / detalle |
|---|
📅 Campaña mes
Cobranza del mes por persona: muda, IVR y correo, con lo máximo que permite la leyNueva campaña mes
Una fila por persona (u operación):
ID, RUT, CARTERA
y opcional SUBCARTERA. Teléfonos en TELEFONO1,
TELEFONO2… y correos en CORREO1, CORREO2… (o
varios en una celda separados por ;). Si una persona viene en varias filas,
se juntan sus teléfonos y correos.
Correo 1 (obligatorio)
Personaliza con
{ID} {RUT} {CARTERA}
{SUBCARTERA}. Cada persona recibe un solo correo a todas sus direcciones. Los
correos salen en orden y, al terminar la secuencia, vuelve a empezar.
IVR (opcional)
Sin audio de IVR, el teléfono solo hace las llamadas mudas. La tecla
9 está
reservada para repetir el mensaje.
Cómo corre: cada semana, el primer día hábil va una llamada muda a todos los
números (detecta apagados y números que no existen) y luego dos días de IVR, primero a
los números donde contestó una persona. El primer día hábil desde el 15 va otra muda.
Los correos salen cada vez que la ley lo permite (2 por semana, en la práctica lunes y
jueves). Quien escucha el IVR, marca una tecla o responde un correo sale del resto
del mes.
Campañas mes
| Nombre | Período | Estado | Personas | Contactadas | Sin medios |
|---|
Detalle
Próximos días (teléfono)
Lotes enviados
| Fecha | Paso | Estado | Objetivos | Detalle |
|---|
Contactadas (salen del resto del mes)
| RUT | ID | Cartera | Canal | Motivo | Fecha |
|---|
📥 Respuestas
Lo que responden los deudores, por canal
Mostrar:
📭
No hay respuestas con este filtro.
Campaña:
Respuesta:
📞
Nadie marcó una tecla todavía con este filtro.
Vista previa
Para:
Asunto:
Pies de firma
Nueva firma
La imagen se incrusta en la firma. Máximo 100 KB: viaja en cada correo de la campaña.
Vista previa:
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Usuarios
| Nombre | Correo | Categoría | Creado el | ✉ Correo | 📞 Llamadas | 📱 SMS |
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